trocas e devoluções
Bem-vindo à nossa página de Trocas e Devoluções!, nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Confira abaixo as informações importantes sobre nosso processo de trocas e devoluções.
Garantia de Produtos com Defeito
Todos os produtos comprados em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 dias a partir da data de recebimento.
Perguntas Frequentes
1. Como faço para solicitar uma troca ou devolução? Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou pelo telefone. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução? Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução no caso de defeitos de fabricação.
3. Preciso pagar pelo frete de devolução? Se o produto apresentar defeito, nós arcamos com os custos do frete de devolução. Se a devolução for por outros motivos, o frete será por conta do cliente.
4. Posso trocar um produto por outro diferente? Sim, você pode trocar o produto por outro modelo ou item de valor equivalente. Se houver diferença de valor, será necessário pagar a diferença ou receber um crédito na loja.
5. Como devo enviar o produto de volta? Embale o produto em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, e envie-o para o endereço informado pelo nosso atendimento ao cliente.
6. Quando receberei o reembolso? Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
7. O que fazer se o produto chegar danificado? Caso o produto chegue danificado, entre em contato conosco imediatamente. Iremos orientar sobre os próximos passos para resolver a situação.
Dicas para uma Devolução Rápida e Fácil
- Mantenha a embalagem original e todos os acessórios.
- Guarde o comprovante de envio do correio.
- Certifique-se de que o produto não foi utilizado e está em perfeito estado.
Estamos aqui para ajudar! Se tiver qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.